自回一波

发现这个问题后，第一时间我拨打了10010，你们以为开始解决问题了？？？不，晚上7点根本没有人工客服，一直是机器人。

第二天上午，顺利接通联通客服电话，客服一问三不知，说可能是我接到了营销电话，在电话里面同意开通的，我肯定我没有同意过任何业务的开通，我这人接到营销电话都是直接挂的，我要求告知我业务开通时间、开通渠道，客服沉默了一下，给我提交了一个投诉工单。

9月4号，今天接到了联通给打来的电话，告知了我业务开通时间是7月30号，开通方式是营销电话，可能是我接电话同意了，提出退款这两个月的增值业务费用，我很肯定我没有，要求提供通话录音，客服很强势的说你是不接受我们的解决方式吗？我真的是想骂娘了。我表示不接受，客服表示本次不接受后续将无退款这一处理方式，然后挂断了电话。

接下来我让你们看下联通的骚操作，我也是去联通APP看了才发现的。

看图片，查询到业务开通时间是7月30号，当月免费，下月收费，开通方式是营业厅。这和两个客服所说的都不符，再看下面知道我为什么不知道有这个业务开通了吗？

短信收发业务-退订

先把我短信给关掉，开了业务在打开，就问你牛不牛。

这种事情肯定不是我一个人碰到，肯定还有很多人没发现自己已经中招了，年轻人还能操作一波，年纪稍微大点爷爷奶奶、爸妈那一辈的完全是被蒙在鼓里，坑到2099年都不稀奇。

这个问题我会继续刚到底的，等我后续...

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9月6日

换了一个客服过来沟通，告知了我这个业务具体是哪个营业厅办理的，并要取消此业务并返还这两个月的费用。我表示这是最基本的，质疑是否营业厅可以不经过本人的情况下，违规办理业务，发现了就取消，不发现业务岂不是一直存在，营业厅不用付出任何成本，我要求72小时内要给我一个处理的结果，并抄送我对该营业厅的惩罚，我才同意结束此投诉订单，否则进一步进行投诉。

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9月8日

联通联系我，告知说罚款该营业厅500元，扣除季度评选资格。

这件事到此就算结束了，这个惩罚我不知道算什么程度，我内心愤概的是一个普通的授权厅就能不通过本人授权去任意办理业务，说明联通的业务办理流程、软件验证过程是有严重问题的。

可笑的是这种情况网上随便一搜索就是一大堆，运营商并没有丝毫想要去改变的想法，里面的利益链条也是我们所不能得知的。我们唯一能做的只有及时发现止损，其他的好像做不了什么。